מדיניות החזרים

החלפת פריט ניתן לבצע החלפה של פריט תוך 14 יום מרגע קבלת החבילה בשלמותו וכל עוד לא נעשה בו שימוש עם טיקט ואריזתו המקורית. יש צורך בהצגת קבלה בעת בקשת ההחלפה מול שירות הלקוחות

החזרת פריט החזר כספי - יינתן עד כ14 יום מרגע קבלת החבילה (כולל שישי-שבת וחגים) ביצירת קשר עם שירות הלקוחות ובניכוי של 5% מחברת האשראי

זיכוי לאתר - ניתן להחזיר פריט ולקבל זיכוי לאתר מלא עד 14 יום מקבלת החבילה (כולל שישי-שבת וחגים)

ההחלפה/החזרה תבוצע על-ידי חברת משלוחים חיצונית בעלות נוספת או בהגעה עצמית למחסנים שלנו בריב"ל 7 תל אביב. על מנת לבצע החזרה או על 

 kalabysunshine@gmail.com החלפה ניתן ליצור עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת

 kala_bysunshine או על ידי שליחת הודעה בדיירקט באינסטגרם

 

לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה. *הזיכוי אינו כולל את דמי המשלוח נזקים ובעיות. 

 אם קיבלת פריט פגום או את הפריט הלא נכון, יש ליצור קשר עם שירות לקוחות ברגע קבלת החבילה על מנת שנוכל לתת מענה מהיר לטיפול הבעיה. לא תתקבל החזרה של פריטים שנפגמו עקב מדידה/שימוש של הלקוחה.

לא ניתן לבצע החזר כספי לכרטיסי דיירקט - ניתן לקבל זיכוי לאתר בלבד